오프라인에서 보고 '온라인으로 사는 세상',,,,,,"진상이라고 하지 마세요"

뷰티 브랜드 센카의 '퍼펙트 휩' 클렌징 크림을 진열해 둔 팝업스토어가 서울 성수동에 생겼다. 센카의 클렌징 상품이 이 공간에는 보기 좋게 진열돼있다. 여느 팝업스토어와 다른 점이 있어보이지는 않는다.그런데, 실제로 팝업스토어인데 물건을 결제하려고 줄을 서 있는 장면은 없고, 계산대도 없다. 대신 QR코드가 담긴 배너만 덩그러니 세워져있고, 사람들은 저마다 카메라를 이곳에 댔다가 저곳에 댔다가 떼기만 한다. QR코드만 찍으면 쿠팡의 상품 구매 페이지로 연결되어 '100% 로켓배송'으로 결제와 동시에 다음날에는 받아볼 수 있다. 오프라인에서 직접 물건을 집어든 이들에게는 할인 혜택도 주어져, 1만2000원에 판매되는 퍼펙트 휩 상품 패키지를 1만원에 구매할 수 있도록 한다. 왜 굳이 쿠팡이 오프라인 실험을 시도할까? 온라인에 익숙해진 고객들이 많아지더라도, 여전히 대부분 유통시장이 결국 오프라인 기반이라는 점에서, 내 눈으로 보고, 상품을 테스트해본 뒤, 온라인에서 최저가로 사기 위해 다시 온라인에서 물건을 검색한다는 것이다. '오프라인 매장에서 제품의 상태를 확인하고, 정작 제품 구매는 온라인에서 최저가로 구매한다'는 이 명제가 더는 일부 진상 고객들이 유난을 떠는 게 아닌 온라인이 더 편한 세대의 상품 구매 방법으로 통한다는 얘기다.